Voorbeeld functieomschrijving voor een helpdesk specialist - Hiring Resources - Recruitee

Hiring Resources

Helpdesk specialist 🇳🇱

Dit is een voorbeeld functieomschrijving voor een helpdesk specialist, gemaakt om te posten op vacaturebanken en carrièresites. U kunt deze voorbeeld functieomschrijving zelf bewerken en aanpassen aan uw wensen.

Wilt u uw vacature voor een helpdesk specialist met één klik op verschillende vacaturebanken tegelijk posten? Meld u dan nu aan bij Recruitee en probeer het uit!

voorbeeld functieomschrijving voor een helpdesk specialist

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een proactieve helpdesk specialist. Je houdt onze klanten tevreden door het leveren van snelle en uitstekende ondersteuning.

  • Problemen oplossen met soft- en hardware-applicaties.
  • Telefoongesprekken afhandelen van gebruikers die hulp nodig hebben met hun apparatuur, software en/of hardware.
  • Vaststellen van technische problemen met hard- of software.
  • Melden en doorsturen van geavanceerde vragen naar een hoger niveau klantenondersteuning.
  • Volgen en documenteren van de frequentie van zich herhalende kwesties.
  • Up-to-date blijven met regelmatige wijzigingen in software/hardware.
  • Regelmatig uitvoeren van netwerkupdates en patches.
  • Configureren van nieuwe hard- en softwaresystemen.

Wat bieden wij:

  • [X] salaris
  • [X] vakantiedagen
  • Persoonlijk verlof, ziekte- en ouderschapsverlof
  • Kinderopvang en ouderenzorg
  • Ziektekostenverzekering
  • Pensioenregelingen
  • Professionele ontwikkeling

Functie-eisen

  • Diploma middelbaar onderwijs of Vavo (algemeen vormende opleiding voor volwassenen).
  • A+ certificatie of andere relevante trainingen.
  • Gericht op klantenservice.
  • Uitstekend probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden.
  • Ervaring met helpdesksoftware en databases.
  • In staat om te werken in een snel wisselende teamomgeving.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in de [X] taal.