Le test MRS Pôle Emploi (Méthode de Recrutement par Simulation) est un outil de recrutement créé par Pôle Emploi dans les années 90 pour faciliter les embauches à fort volume. Le test MRS consiste à faire réaliser des exercices pratiques en lien direct avec les conditions de travail et les tâches spécifiques du poste, plutôt que de se focaliser sur le CV. Le recrutement par simulation se prête à tous les secteurs d'activité et à tous les types de postes. Son objectif est d’évaluer ce que Pôle Emploi appelle les "habiletés" (savoir-faire, savoir-être et savoir) sans accorder la primeur au parcours scolaire ou professionnel. Dans cet article, nous vous présentons cette méthode qui peut vous aider à relever vos défis de recrutement avec des exemples de tests MRS concrets.

Qu’est-ce que la méthode de recrutement par simulation ? 

Simple, gratuit et ouvert, le principe du dispositif MRS proposé aux entreprises par France Travail est élémentaire : évaluer les compétences directement utiles au poste, plutôt que de se baser sur les diplômes ou les expériences professionnelles du candidat.

Que veut dire test de recrutement MRS ? 

MRS est tout simplement l’acronyme de Méthode de Recrutement par Simulation. Comprenez un principe de recrutement qui se base sur la reproduction fidèle de tâches liées à un poste, par le biais d’exercices pratiques de mise en situation réelle. L’avantage de cette approche est qu’elle ouvre des opportunités à des candidats qui n’auraient peut-être pas été sélectionnés dans un parcours de recrutement classique.

Comment fonctionne la méthode MRS en 3 étapes ? 

Une session de MRS est un processus intégralement géré par France Travail et non par l’entreprise qui recrute, garantissant ainsi une sélection sur les compétences plutôt que sur le CV. Pour les candidats, le recrutement par simulation se déroule la plupart du temps en trois grandes phases :  

1. Une réunion d’information présente le poste, les conditions de travail et le principe de recrutement sans CV,
2. Les candidats passent des tests pratiques conçus pour évaluer uniquement les compétences nécessaires au poste concerné. (Ils ne connaissent pas à l’avance le type d’exercice qui leur sera proposé),
3. Un entretien de motivation a lieu pour vérifier l’intérêt du candidat pour le poste.

Si la MRS séduit par son efficacité et son objectivité, elle vous demandera un certain lâcher prise en tant que recruteur, car si vous faites appel à France Travail pour la mise en place d’un recrutement par simulation, vous ne serez pas informé du contenu précis des exercices proposés à vos candidats. Cela est l’une des conditions pour garantir l’impartialité des épreuves et la spontanéité des candidats, ce qui fausserait les résultats. Même si cette condition sine qua non peut être frustrante pour un recruteur qui aimerait savoir comment sont testées les aptitudes clés, elle assure l’équité et la fiabilité de la méthode et du processus de recrutement. 

Voyons à présent, dans quel cadre l’utilisation de la MRS est une bonne idée.  

TOP 10 des métiers les plus recrutés via la MRS 

Les secteurs ayant le plus souvent recours à la méthode de recrutement par simulation sont ceux où les aptitudes pratiques priment sur les connaissances théoriques : 

• Le Bâtiment et les Travaux Publics (BTP), 
• La Logistique et le Transport, 
• Les Services à la Personne (aide à domicile, nettoyage…). 

La MRS est parfaitement adaptée à ces secteurs en tension, à fort turnover et aux conditions de travail parfois exigeantes, car elle permet de dénicher rapidement des talents opérationnels, dont on peut évaluer les facultés d’adaptation, d’apprentissage rapide, de résistance au stress…

Voici les métiers les plus recrutés via la MRS : 

1. Personnel polyvalent en restauration
2. Téléconseiller et vente par téléphone
3. Magasinier et préparateur de commandes
4. Facteurs, distributeurs de prospectus, de documents administratifs
5. Conducteur de ligne de fabrication, conditionnement, emballage, opérateur de  production alimentaire
6. Agent d’assemblage, opérateur de tri ou d’emballage
7. Employé libre-service
8. Opérateur monteur assembleur en industrie
9. Employé de ménage, agent d’entretien à domicile
10. Personnel de caisse

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Ce que font les candidats dans les locaux de France Travail lors des tests MRS : exemples.

Tout comme les contenus des tests ne vous seront pas dévoilés, les exercices pratiques ne se dérouleront pas dans l’enceinte de votre entreprise. Les tests MRS se déroulent dans les locaux de France Travail, spécialement aménagés pour reproduire les conditions réelles du métier sur lequel vous recrutez : atelier, salle de tri, espace de restauration ou environnement de chantier, l’espace est configuré exactement selon votre besoin de recrutement. Idem pour le matériel : faux colis, maquettes, plans, machines, appareils et accessoires de service… tout est pensé pour simuler les gestes professionnels en situation réelle.

Vous vous demandez à quoi peuvent bien ressembler ces tests en vrai, voici des exemples de tests MRS visant à refléter au plus juste les exigences réelles des postes, tout en restant accessibles à des candidats sans expérience ou diplômes spécifiques. Vous constaterez que ces mises en situation focalisent uniquement sur les aptitudes essentielles : 

- Personnel polyvalent en restauration

🫵 Compétences requises : mémoire, rapidité, rigueur, gestion du stress dans un contexte d’enchaînement d’actions.

✅ Test réalisé par le candidat : préparer et servir une commande simulée. Cela inclut la prise de commande écrite, le montage d’assiettes ou de plateaux selon un cahier des charges précis, puis la restitution de la commande à un “client” (un évaluateur).

- Téléconseiller et vendeur par téléphone

🫵 Compétences requises : capacité d’écoute, clarté de communication, gestion du stress, aptitude à convaincre sans préparation préalable.

✅ Test réalisé par le candidat : un jeu de rôle où il doit répondre à une série d’appels simulés. Il doit écouter les demandes, fournir des réponses adaptées et conclure une vente fictive.

- Magasinier et préparateur de commandes

🫵 Compétences requises : rigueur, organisation, gestion du temps, capacité à respecter des instructions.

✅ Test réalisé par le candidat : une liste d’articles à sélectionner dans un espace aménagé en mini-entrepôt. Il doit retrouver les produits, les scanner ou les pointer sur une liste, puis préparer un colis selon des consignes précises. 

- Distributeur de journaux gratuits, de documents

🫵 Compétences requises : concentration, rapidité et capacité à gérer la pression.

✅ Test réalisé par le candidat : Le candidat doit trier plusieurs dizaines de documents ou courriers en respectant plusieurs critères (destinataire, zone géographique, type de document) et avec une contrainte de temps.

- Conducteur de ligne de fabrication

🫵 Compétences requises : capacité à suivre des consignes techniques, précision, respect des normes de sécurité.

✅ Test réalisé par le candidat : Le candidat manipule une machine ou un poste simulé (ex : machine d’emballage ou de conditionnement). Il doit suivre un protocole précis pour régler l’équipement, réaliser un cycle de production, puis effectuer un contrôle qualité simple.

Ces exemples ne sont qu’un aperçu : la MRS adapte ses simulations à chaque métier, toujours avec la même philosophie : évaluer les aptitudes réelles, plutôt que le parcours.

Quelles entreprises utilisent la MRS pour leurs recrutements ? 

Chez Burger King, la MRS est plébiscitée pour dénicher des équipiers lors de l'ouverture de nouveaux établissements. Des habiletés comme le travail sous pression, la manipulation de produits chauds et le travail dans un espace réduit sont évaluées. Mais les candidats réalisent aussi des exercices écrits et participent à des jeux de rôle sur la relation client.

Du côté de la Mie Câline, les candidats sont amenés à résoudre des exercices tout en relevant une température à un moment bien précis. L'objectif ici est d'évaluer leur capacité à réaliser plusieurs tâches simultanément.

La méthode de recrutement par simulation est également employée par d'autres entreprises comme Siemens Gamesa. Pour son usine d'éoliennes en mer située au Havre, l'organisation devait recruter de nouveaux collaborateurs. Problème : il s'agit d'une activité nouvelle en France, les chances de trouver des candidats qualifiés sont très faibles.

Une formation en interne est alors indispensable. Pour attirer les professionnels motivés, l'entreprise a organisé une journée d'information sur les métiers de l'éolien. Les candidats intéressés ont ensuite eu l'opportunité de venir faire des exercices de simulation sur une demi-journée. Parmi les exercices proposés, on retrouve le traçage d'une ligne droite à main levée, pour observer la précision manuelle, ainsi que des mises en situation en groupe, afin d'avoir un aperçu des qualités de travail d'équipe. Les candidats sélectionnés ont ensuite passé un entretien de motivation. Grâce à cette technique de recrutement, des professionnels de tous horizons (même des boulangers et des pâtissiers en reconversion) ont été embauchés. Cette méthode par simulation a également permis de recruter des femmes, encore trop peu présentes dans le secteur de l'industrie.

Maintenant que vous savez comment la méthode de recrutement par simulation permet de recruter hors des sentiers battus, le moment est venu de savoir si votre entreprise et votre secteur d’activité peuvent bénéficier de ce type de recrutement par simulation. 

Quelles conditions et démarches pour mettre en place la MRS dans votre entreprise ? 

Vous pouvez intégrer la MRS à votre processus de recrutement si :

✅ Vous recrutez en volume pour plusieurs postes identiques ou très proches en simultané, minimum 3 à 5 postes ouverts à pourvoir sur des contrats durables CDD longs (+ de 6 mois) ou CDI.

✅ Vous n’avez pas d’autres processus de recrutement parallèles sur les mêmes postes (cohérence et fiabilité).

Votre entreprise est concernée ? Si oui, saisissez cette opportunité de réinventer un recrutement centré sur les compétences.

Contactez votre conseiller entreprise France Travail pour : 

- Définir votre besoin de recrutement précisément, 

- Vérifier l’éligibilité de votre projet de recrutement, 

- Réaliser votre diagnostic, 

📌 France Travail vous accompagne tout au long du processus de recrutement en concevant les tests MRS personnalisés afin d’identifier les habiletés requises pour le poste, en adaptant les mises en situation au métier concerné et en fournissant tout le matériel nécessaire. Vous pourrez ensuite recevoir les candidats en entretien final de motivation, en acceptant de ne pas consulter leur CV avant pour garantir l'objectivité de la méthode. 

Vous l’aurez compris, cela évite les biais de recrutement classiques en plaçant l’évaluation de la performance au cœur du recrutement.

🔎 BON À SAVOIR  : La MRS demande d’abord un effort initial pour ensuite recruter plus facilement

Quand vous mettrez en place la MRS pour la première fois, comme tout nouveau déploiement, cela vous demandera du temps : 

• Vous devrez vous familiariser avec les techniques de sélection des profils qui sortent du cadre de votre processus de recrutement habituel.
• Il vous faudra prévoir de nombreux échanges avec France Travail pour personnaliser les exercices et tests, mais aussi pour définir le timing d'exécution. Heureusement, il existe un catalogue comportant des tests et exercices dédiés en fonction des compétences visées.
• Vous devrez également vous rendre disponible pour accueillir les conseillers sur le lieu de travail afin qu'ils puissent se faire une idée précise des conditions de travail des collaborateurs à recruter.

Mais une fois que vous aurez mis le processus en place, le gain de temps s’en ressentira, d'autant plus si vous recrutez régulièrement des profils similaires.

Et après les tests MRS ? L’évaluation de la performance et la sélection des candidats.

Une fois les tests MRS réalisés, France Travail vous transmet un rapport détaillé sur la performance de chaque candidat. Ce rapport met l’accent sur les aptitudes observées en situation réelle. Il n’y aucune place pour l’évaluation de la personnalité du candidat ou de son parcours professionnel. C’est au moment de l’entretien de motivation final que vous reprenez la main en tant que recruteur. Avec cette méthode de recrutement, votre base de sélection, c’est le résultat concret du test MRS.

Les clés et ressources pour intégrer la MRS dans votre processus de recrutement : 

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✅ Vérifiez que la MRS soit le processus indiqué pour votre recrutement : 

✅ Prenez contact avec France Travail

Un conseiller France Travail vous accompagne gratuitement pour définir votre besoin de recrutement en amont et tout au long du processus de recrutement par MRS : 

• Observation du poste directement dans votre entreprise pour identifier les habiletés nécessaires
• Élaboration des exercices pratiques pour évaluer ces habiletés en lien avec le poste
• Passage des mises en situations réelles par les candidats pour évaluer leur habiletés
• Présentation des candidats ayant réussi l’évaluation.

✅ Favorisez la concertation avec France Travail

Plus le scénario de simulation sera proche de votre réalité terrain, plus les résultats des candidats aux tests MRS seront prédictifs de leurs performances futures.

✅ Alignez les tests MRS avec les besoins clés du poste. 

La fiche de poste sera votre meilleure alliée Si vous devez en créer une, téléchargez gratuitement notre modèle de fiche de poste pour vous aider :

✅ Appuyez-vous sur des données objectives pour éviter les biais de recrutement

Gardez le focus sur les comportements observés, les compétences détenues et en écartant tout critère non pertinent ou préjugé.

✅ Préparez un entretien de motivation structuré 

Utilisez une trame d’entretien identique pour tous vos entretiens. Voici une grille d’évaluation à télécharger gratuitement pour évaluer tous vos candidats avec la même objectivité :

✅ Formez l’équipe de recrutement 

Même si l'équipe MRS de France Travail prend en charge une grande partie du processus de recrutement, il est crucial d’impliquer vos équipes en interne car il faudra mener un travail en collaboration sur l'analyse de poste, la création d'un référentiel de compétences et la conception des tests MRS et exercices pratiques.

Assurez-vous que les managers opérationnels auront les capacités de s’investir et de se rendre disponibles. 

✅ Sans oublier le retour post-recrutement.

Surtout si votre entreprise mène des campagnes de recrutement récurrentes, analyser la performance et l’intégration des personnes recrutées via la MRS est essentiel pour ajuster les prochains tests et améliorer la pertinence de vos sélections futures.

Oserez-vous sortir des sentiers battus pour votre recrutement ? 

Si l’approche traditionnelle de votre entreprise ne suffit plus, si vous recrutez pour des postes où le CV ne révèle pas toute la valeur recherchée d’un candidat, la méthode de recrutement par simulation est un outil précieux pour donner un nouveau souffle à votre recrutement. Structurée, objective et centrée sur les aptitudes, la MRS vous permettra de déceler des talents insoupçonnés, évitant au passage, les biais et autres préjugés.

Et rassurez-vous, en tant que recruteur, vous n’aurez pas à réinventer la roue ! Il vous suffit de comprendre dans quel contexte vous pouvez utiliser cette méthode et de contacter France Travail pour une mise en œuvre gratuite et sur-mesure. La question est simplement de savoir si vous êtes prêt, si votre entreprise et ses parties prenantes sont prêtes, à changer de perspectives pour trouver les bons profils… autrement.

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