Dans la lignée du bien-être en entreprise, la reconnaissance des employés est un concept dans l'air du temps.
Si elle participe à la satisfaction globale des salariés elle apporte également de nombreux bénéfices pour les organisations. Ainsi, il s'agit d'un véritable facteur d'influence de la compétitivité des entreprises !
Il y a pourtant beaucoup de chemin à parcourir. Selon une étude, un salarié sur deux (45 % des personnes interrogées) souffre d’un manque de reconnaissance au travail.
Dans cet article, nous allons vous expliquer plus en détail ce qu'est la reconnaissance des salariés et ses avantages. Ensuite, nous allons voir les composantes du programme de reconnaissance des salariés et comment le mettre en place. Enfin, nous allons terminer par des idées et des exemples inspirants pour un programme de reconnaissance qui marque les esprits de vos collaborateurs !
En quoi consiste la reconnaissance des employés ?
La reconnaissance des salariés est le fait de considérer chaque collaborateur comme une partie intégrante de l'entreprise.
Il s'agit de montrer de manière active et volontaire, la gratitude de la direction et du management envers ses effectifs. Mais il peut également s'agir de la reconnaissance du travail entre pairs.
En somme, c'est valoriser la contribution de chaque salarié de l'entreprise.
Contrairement à certaines idées reçues, la rémunération ne fait pas partie des actes de reconnaissance plébiscitées par les salariés. Selon une étude menée par Michael Page, seulement 45 % des répondants estiment que la gratification financière est importante pour eux. L'évolution des responsabilités (69 %) et la montée en compétences (62 %) arrivent en tête des gratifications préférées.
Des chercheurs de l'Université Laval au Québec, Jean Pierre Brun et Ninon Dugas, ont défini 4 formes de reconnaissance au travail :
1. La reconnaissance existentielle
La reconnaissance existentielle porte essentiellement sur le collaborateur en tant que personne. Il possède une identité qui lui est propre.
Ce type de reconnaissance s'exprime par les paroles et les contacts au quotidien. Elle apporte au collaborateur le droit de s'exprimer et d'influencer des décisions.
Parmi les gestes de reconnaissance existentielle on retrouve : la consultation du collaborateur avant une prise de décision, la possibilité de mettre en place un rythme de travail flexible, l'intérêt pour le collaborateur en tant qu'être humain etc.
2. La reconnaissance de la pratique de travail
Il s'agit de la manière dont l'entreprise exprime sa gratitude pour le travail effectué par le salarié. Elle concerne également le comportement du collaborateur, ses qualités et ses compétences.
En somme, la reconnaissance de la pratique de travail met en valeur l'exécution des tâches par le salarié.
Les gestes de reconnaissance peuvent être : émettre des commentaires positifs sur les compétences du salarié, proposer la présentation d'un projet au comité de direction etc.
3. La reconnaissance de l'investissement au travail
Ce type de reconnaissance souligne les efforts fournis par le collaborateur dans la réalisation de son travail.
Elle met en lumière la contribution pour la bonne réalisation des projets de l'entreprise. En somme, il s'agit de prendre en considération le rôle de chacun dans la réussite de l'entreprise.
Des exemples de reconnaissance de l'investissement au travail sont : des remerciements verbaux, une note de félicitations pour souligner la ténacité du salarié durant une période difficile etc.
4. La reconnaissance des résultats du travail
La reconnaissance des résultats du travail se concentre sur les fruits du travail accompli. Elle met en valeur la contribution d'une personne ou d'une équipe dans les résultats d'un projet. Elle met en évidence l'efficacité et la qualité du travail une fois qu'il est réalisé.
Les gestes de reconnaissance sont multiples : remercier et féliciter un salarié durant une réunion, mettre en place une cérémonie pour souligner une réussite etc.
Comme l'indiquent les auteurs de ses 4 formes de reconnaissance, elles sont interdépendantes et elles ne se substituent pas les unes aux autres.
Les avantages de la reconnaissance des collaborateurs, en bref
1. Une augmentation de la motivation
Un collaborateur dont le travail et les qualités sont régulièrement considérés et mis en valeur aura davantage envie de s'investir dans l'entreprise. Il démontrera un enthousiasme plus important et aura envie de contribuer au succès de l'entreprise en prenant des initiatives.
2. Un sentiment d'appartenance renforcé
La reconnaissance des collaborateurs participe à renforcer l'engagement des salariés dans l'entreprise. Ainsi, ils n'échangent pas seulement un travail contre un salaire mais ils font partie intégrante de la réussite de l'entreprise. Chaque salarié possède un rôle propre dans l'organisation et sa contribution est prise en considération.
3. Une marque employeur positive
Quel professionnel n'a pas envie de travailler pour une entreprise qui reconnaît et met en valeur le travail et les compétences de ses collaborateurs ?
La reconnaissance des salariés participe à une marque employeur attrayante et positive. En communiquant sur les actions de reconnaissance, il sera plus facile d'attirer des candidats en recherche d'une organisation dont le management est sain et bienveillant.
4. Une meilleur rétention du personnel
Des gestes de reconnaissance réguliers valorisent la place du salarié dans l'entreprise. Ainsi, il considère que son rôle est unique et que sa contribution est précieuse. Il a alors davantage envie de s'investir dans le présent et l'avenir de l'entreprise.
La mobilisation et la rétention des effectifs sont alors renforcées.
5. Une qualité de vie au travail améliorée
En multipliant les actes de reconnaissance des employés, le climat social devient plus positif. L'ambiance de travail est plus cordiale puisque chaque individu est pris en considération.
Ainsi, la collaboration et la bonne entente entre les membres des équipes sont encouragées.
Le programme de reconnaissance des salariés
Définition
Le programme de reconnaissance des salariés est un plan d'action réfléchi, volontaire et concret. Il est encadré par le service ressources humaines ou la direction d'une entreprise.
Il s'agit d'une liste d'actions concrètes dédiées à la reconnaissance de l'ensemble des collaborateurs, en équipe et de manière individuelle.
Les gestes de reconnaissance peuvent être : une gratification financière, des félicitations verbales ou écrites, une récompense en nature, l'accès à des formations, la participation à un événement d'entreprise etc.
Quelques conseils
1. Pensez de manière globale
Avant de mettre en place un programme de reconnaissance des salariés, il faut réfléchir à la stratégie globale de l'entreprise et à ses valeurs.
Pour être efficace et cohérent, le programme ne doit pas contredire la culture et les objectifs de l'entreprise.
2. Définissez des critères précis
Si ce conseil paraît simple, il est pourtant primordial pour la bonne réussite de votre programme de reconnaissance des salariés.
Il ne s'agit pas d'accorder des gestes de reconnaissance à tout va mais de lister des actions menées sous des conditions précises.
Ainsi, le programme de reconnaissance sera équitable et juste. De plus, la définition de critères permet d'éviter de futurs conflits ou mésententes entre la direction et les collaborateurs ou entre les salariés eux-mêmes.
3. Prenez en compte les spécificités de chaque service
Cela peut paraître évident mais il est important de prendre en compte les caractéristiques de chaque service, voire de chaque équipe. Ainsi, une équipe commerciale sera sûrement motivée par une récompense financière.
Il faut trouver le juste équilibre entre la cohérence des gratifications pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise et les particularités de chaque équipe.
4. Communiquez avec vos collaborateurs
Quoi de mieux que de solliciter l'avis de vos collaborateurs pour les faire adhérer au programme ?
Il peut être intéressant de sonder vos salariés sur les types de gratifications qui les intéressent. Comment voudraient-ils être reconnus ?
Il s'agit d'impliquer les salariés dans le processus de manière proactive et leur laisser l'opportunité de faire des suggestions. Un très bon moyen d'optimiser le programme de reconnaissance des salariés et de booster la motivation !
5. Tenez vos promesses !
Une fois que les gestes et les actions de reconnaissance sont définis, il est essentiel de vous y tenir !
Dans le cas contraire, le programme serait contre-productif et vous perdrez la confiance de vos collaborateurs.
Comme indiqué un peu plus haut, la définition des critères et des conditions de gratification est essentielle pour anticiper les incompréhensions qui pourraient impacter durement la satisfaction de vos salariés.
La particularité du travail à distance
Le télétravail s'est fortement développé ces dernières années. Ainsi, les entreprises doivent adapter leur programme de reconnaissance à cette modalité de travail particulière.
Il est indispensable d'encourager la communication entre les collaborateurs et le management mais aussi entre pairs.
Un projet est accompli avec succès ? Exprimez votre contentement ! Une carte virtuelle soulignant l'investissement et les qualités de travail fera plaisir à votre collaborateur.
Prenez aussi le temps de féliciter les accomplissements de votre salarié avec un appel téléphonique ou vidéo. Le temps consacré à ce geste de reconnaissance aura un impact positif sur la motivation.
N'hésitez pas à montrer votre appréciation par la mise en place d’événements virtuels pour les membres des équipes afin d'encourager la communication orale et la collaboration.
Quoi qu'il en soit, ne faites pas l'impasse sur vos équipes virtuelles !
En manque d'imagination ? Lisez-ceci !
Si vous souhaitez mettre de l'innovation dans votre programme de reconnaissance des salariés, nous vous facilitons la tâche en sélectionnant pour vous des actions concrètes à mettre en place.
Des idées de gestes de reconnaissance
Une après-midi libre surprise
Votre équipe a eu une semaine chargée ? Elle sera ravie d'avoir une après-midi de libre pour recharger les batteries !
L'effet de surprise augmentera d'autant plus son contentement ! Résultat : des collaborateurs satisfaits et prêts à s'investir sur de nouveaux projets !
Un petit déjeuner d'équipe
Quoi de mieux pour commencer la journée qu'un bon petit déjeuner ? Ce moment convivial favorise une bonne atmosphère de travail et encourage les échanges informels.
Ainsi, la journée commence en douceur et de bonne humeur !
Des félicitations en réunion d'équipe
Si votre équipe a été particulièrement performante sur un projet, n'hésitez pas à leur montrer votre satisfaction durant une réunion d'équipe.
Quelques mots de félicitations et d'encouragements peuvent avoir un effet impressionnant sur le bien-être et le sentiment d'appartenance de vos salariés.
Un panier cadeau
L'un de vos collaborateurs a fait preuve d'un investissement important dans son travail ? Il sera ravi de recevoir un panier-cadeau !
Panier gourmand garni de spécialités locales, pâtisseries à partager en famille, produits de beauté etc. Il y en a pour tous les goûts !
Une collecte de dons pour une association
De nombreux collaborateurs ont envie de contribuer à la société et d'aider les plus démunis. Un événement d'entreprise ayant pour objectif de collecter des dons pour une association caritative est un excellent moyen de faire plaisir à vos collaborateurs tout en réalisant une bonne action !
Qu'il s'agisse d'une vente de gâteaux faits maison, d'une compétition sportive ou encore de défis rigolos à réaliser, les options sont sans fin !
Un événement d'équipe
Après une période de travail intense, vos salariés apprécieront sûrement de relâcher la pression en passant un moment agréable à l'extérieur, aux frais de l'entreprise !
C'est un bon moyen pour renforcer les liens et les affinités entre les membres de l'équipe.
Un atelier cocktail, une partie de ping-pong ou de bowling ou encore un escape game, vous avez l’embarra du choix. N'hésitez pas à demander l'avis et les préférences de vos collaborateurs avant de planifier l’événement !
Exemples de programmes mis en place
Certaines entreprises ont bien compris l'importance du programme de reconnaissance des employés dans leur stratégie globale.
Il y a des idées qui sortent de l'ordinaire ! Nous avons sélectionné pour vous les meilleures. Prenez note !
British Airways a mis en place une plateforme en ligne pour recueillir les suggestions de ses collaborateurs. Parmi les idées reçues, un employé a proposé de réduire le poids des avions en détartrant les tuyaux des sanitaires. Cette idée a permis à l'entreprise de réaliser une économie de près de 800 000 € ! C'est une preuve de plus que la reconnaissance des salariés est bénéfique pour l'entreprise !
Le célèbre moteur de recherche Google, propose à ses collaborateurs de dédier 20% de leur temps de travail à des projets innovants. Voilà une excellente manière pour encourager la créativité et l'intrapreneuriat !
La coopérative de consommation américaine REI encourage ses employés à passer du temps à l'extérieur en offrant deux jours de congés payés supplémentaires par an. Appelés "Yay days", ils permettent aux collaborateurs de profiter de leurs loisirs préférés à l'extérieur.
Enfin, s'il y a une entreprise qui soutient les associations caritatives, c'est bien Salesforce ! En effet, chaque employé peut prendre jusqu'à 7 jours de congés payés par an pour réaliser une action de bénévolat !
La reconnaissance des salariés apporte de nombreux bénéfices, que ce soit pour les collaborateurs eux-mêmes, ou pour l'entreprise.
Quelles que soient les modalités de reconnaissance choisies, assurez-vous qu'elles soient inclusives et équitables pour l'ensemble de vos effectifs. Enfin, n’hésitez pas à solliciter l'avis de vos salariés pour rendre vos actions encore plus efficaces et engageantes !
