Van Cranenbroek liep in de werving tegen twee grote uitdagingen aan: veel afhakers en een stroom aan appjes die recruiters handmatig moesten beantwoorden. Met WhatsApp Hiring werd dit in één keer opgelost: kandidaten kunnen laagdrempelig solliciteren, recruiters zijn ontlast en binnen één maand waren de eerste resultaten zichtbaar.
Over Van Cranenbroek
Van Cranenbroek is een familiebedrijf met vijf vestigingen en twee distributiecentra in Zuid-Nederland en België. Het brede assortiment varieert van tuinmachines en werkkleding tot gereedschap en dierbenodigdheden. Voor de filialen zoekt het bedrijf voortdurend winkelmedewerkers.
Wij spraken met Stan Adams, recruiter bij Van Cranenbroek. Sinds een jaar houdt hij zich bezig met de werving van kandidaten en het optimaliseren van HR-processen met (onder andere) AI. Onlangs zette hij WhatsApp Hiring in, en dat bleek direct een succes.
De uitdaging: veel afhakers en een hoge werkdruk
Voor de komst van WhatsApp Hiring had Van Cranenbroek te maken met een paar obstakels in het wervingsproces. Kandidaten moesten verplicht een cv uploaden, terwijl veel sollicitanten (zoals winkel- en distributiemedewerkers) vaak helemaal geen cv hebben. Dat maakte de drempel om te solliciteren onnodig hoog.
“Het gevolg was dat we een afhaakpercentage van 60% hadden,” vertelt Stan. Ook intern zorgde het proces voor uitdagingen. Hij kreeg dagelijks wel 30 tot 40 WhatsApp-berichten binnen van kandidaten. Die moest Stan handmatig beantwoorden, naast de normale werkzaamheden door.
“Dat werkt niet,” benadrukt hij. “Je mist kandidaten en het is niet vol te houden om naast je werk alle berichten te beantwoorden.”
Het was duidelijk: het sollicitatieproces moest eenvoudiger, efficiënter en minder belastend worden. Voor kandidaten én recruiters.
De oplossing: WhatsApp Hiring
“Onze doelgroep zoekt een laagdrempelige manier om te solliciteren, dus daar zijn we naar gaan zoeken,” vertelt Stan. Die oplossing werd gevonden in WhatsApp Hiring: een tool binnen Tellent Recruitee.
Op de werken-bij-site van Van Cranenbroek staat nu een duidelijke ‘Solliciteren met WhatsApp’-button waarmee kandidaten direct een gesprek kunnen starten.
Een bot neemt vervolgens de eerste stappen over. Er worden vijf vooraf ingestelde vragen gesteld, om te checken of de kandidaat aan de vereisten voldoet. Daarna wordt de sollicitant automatisch gekoppeld aan het dichtstbijzijnde filiaal op basis van zijn of haar postcode.
“Omdat de bot het voorwerk doet, kun je als recruiter doen wat je het leukste vindt!”
WhatsApp Hiring is 24/7 beschikbaar en volledig geïntegreerd met het ATS van Tellent Recruitee, zodat alle sollicitaties overzichtelijk binnenkomen. “Dat scheelt een hoop kopzorgen,” aldus Stan. Elk filiaal is daarna zelf verantwoordelijk voor de opvolging van kandidaten.
Het resultaat: snelle winst in één maand tijd
De komst van WhatsApp Hiring was veelbelovend, en gelukkig werd dit ook direct in de eerste cijfers en resultaten bevestigd. De eerste maand na livegang leverde meteen indrukwekkende resultaten op:
- Er kwamen 36 sollicitanten binnen via WhatsApp.
- Er werden 7 nieuwe medewerkers aangenomen.
- Het afhaakpercentage daalde van 60% naar vrijwel 0% (!)
- De investering was al binnen 1 maand terugverdiend.
Ook voor Stan zelf maakte de tool een wereld van verschil: het aantal directe WhatsApp-berichten dat hij ontving ging terug van 30-40 per dag naar slechts 1 of 2.
“WhatsApp Hiring heeft onze werkdruk echt verlaagd”, zegt hij. “Ik word niet meer de hele dag lastig gevallen met appjes, en dat scheelt enorm.”
Daarnaast berekende Van Cranenbroek een kostenbesparing van € 168.000 per jaar. Een goede investering dus!
Ook kandidaten reageren positief
Ook sollicitanten reageren positief: het proces is snel en laagdrempelig. En hoewel kandidaten weten dat ze met een bot praten, wordt dat niet als negatief ervaren.
“Het is handig, efficiënt en laagdrempelig”, zegt Stan. “Vooral de jongere doelgroep voelt zich hierdoor aangesproken en haakt sneller aan.”
Omdat de bot ook direct vragen beantwoordt en sollicitaties doorspeelt naar de recruiters, verloopt de communicatie soepeler en worden kandidaten sneller geholpen.
Waarom WhatsApp Hiring werkt voor Van Cranenbroek
Voor een organisatie als Van Cranenbroek, die vooral medewerkers zoekt voor winkels en distributiecentra, is WhatsApp Hiring een prettige oplossing. Het verlaagt de drempel voor een doelgroep die vaak geen cv bij de hand heeft en liever mobiel solliciteert.
Klaar voor de toekomst
Met WhatsApp Hiring heeft Van Cranenbroek dus niet alleen het sollicitatieproces versneld en vereenvoudigd, maar ook de werkdruk voor recruiters verlaagd én de candidate experience verbeterd. En dat allemaal binnen de eerste maand.
Daarnaast denkt het team actief mee over de doorontwikkeling. Zo zijn eigen ideeën en maatwerk-aanpassingen binnen een week opgepakt en geïntegreerd in Tellent Recruitee, waardoor de oplossing naadloos aansluit op hun proces.
Met plannen voor QR-codes in de winkels wil Van Cranenbroek het solliciteren straks nóg eenvoudiger maken. De toekomst belooft dus veel goeds.
Wil je ook sneller en slimmer werven? Probeer WhatsApp Hiring gratis of boek een demo.
