Entretien de recrutement : le guide complet et les outils indispensables du recruteur

L'entretien de recrutement est une étape essentielle du processus de recrutement. C'est durant cet échange que vous allez découvrir le candidat correspondant au CV que vous avez sélectionné. Cette rencontre est également décisive pour votre candidat qui pourra confirmer son intérêt pour le poste et son adéquation aux valeurs de votre entreprise. 

Mais au-delà de cette rencontre, l’entretien de recrutement est un levier essentiel d’optimisation de la performance globale et, in fine, assure la compétitivité et la réussite durables de toute votre entreprise.

Pour cette raison et pour tirer le meilleur parti de vos entretiens, nous vous proposons dans cet article, un ensemble de conseils et d’outils gratuits qui vous permettront de gagner en performance et de faire d’excellents recrutements ! Suivez le guide !

L’entretien de recrutement, définition 

L'entretien de recrutement consiste en un échange structuré entre vous, recruteur, et un candidat que vous avez sélectionné suite à la publication d’une offre d’emploi et à la réception d’une candidature. L’objectif de cet entretien est réciproque. Il vise, pour vous, à évaluer l’adéquation des compétences, de la motivation et le potentiel du candidat à occuper le poste que vous devez pourvoir et d’autre part, pour le candidat, à confirmer son intérêt pour le poste et son adéquation avec les valeurs de l’entreprise.

Un échange bilatéral donc, et une étape clé du processus de recrutement à maîtriser car l’entretien d’embauche a profondément évolué. Il ne s’agit plus d’un simple face-à-face où vous interrogez un candidat qui vous répond, cela devient un véritable dialogue à double sens. Aujourd’hui, le candidat évalue tout autant l’entreprise — sa culture, ses valeurs et son environnement de travail — que le recruteur analyse ses compétences. C’est ce qui pousse les entreprises à soigner leur marque employeur, à se positionner clairement sur des valeurs fortes et à instaurer un échange transparent. Les entreprises qui parviennent à placer le candidat au cœur de leur processus de recrutement, favorisent non seulement l’attractivité des talents, l’expérience candidat mais aussi l’engagement des collaborateurs et leur fidélisation à long terme.

L’entretien de recrutement occupant la position centrale au sein de tout le processus de recrutement il est essentiel d’en maîtriser la conduite. Voici pour commencer deux outils indispensables pour mener un entretien parfait : 

🎁 La Trame de l’Entretien de Recrutement Bien Mené en infographie pour structurer vos entretiens de A à Z et disposer d’une timeline de toutes les étapes à suivre :

📋 La Grille d’Évaluation Objective du Candidat pour évaluer tous vos candidats de la même façon, sans biais et avec la même objectivité. 

Les différentes formes d'entretiens de recrutement

Lorsque l'on vous parle d'entretien de recrutement, vous pensez immédiatement à l'entretien individuel ? Vous n’avez pas tort ! Il s'agit du format favori de nombreuses entreprises. Pourtant, il existe d’autres manières d'échanger avec vos candidats. On dénombre environ 12 types d’entretiens de recrutement. Nous avons fait le choix de vous présenter les 5 principaux dans la liste ci-dessous. Les avez-vous tous déjà expérimentés ? 

Voici la liste des 5 principaux types d’entretien de recrutement : 

• L'entretien téléphonique
• L’entretien en visio
• L'entretien en présentiel : individuel ou collectif 
• L’entretien technique 
• L’entretien de mise en situation ou cas pratique

🔎 Envie d’approfondir le sujet ? Découvrez notre article complet : Les 10 types entretiens d’embauche que vous devriez connaître.

La méthode infaillible pour un entretien de recrutement réussi

C’est LA méthode miracle qui fonctionne à tous les coups… LA PRÉPARATION. 

Rien de révolutionnaire ! Mais pourtant la préparation restera toujours la base. La base d’un entretien bien mené y compris. Et s’il faut de la préparation c’est que la conduite d’entretien n’admet pas l’improvisation, mais nécessite de la structuration pour garantir la qualité de vos recrutements :

• Munissez-vous de la fiche de poste et étudiez-la avec attention car elle comporte les critères de sélection que vous devrez retrouver chez vos candidats.
• Définissez les objectifs de l’entretien : souhaitez-vous évaluer les compétences techniques, le savoir-être, l’adéquation culturelle de votre candidat ? 
• Sur cette base, créez votre grille d’évaluation structurée (👉téléchargez-la ici) afin d’assurer une évaluation équitable et homogène de tous les candidats.
• Si vous souhaitez organiser un recrutement collaboratif, choisissez vos partenaires en interne et informez-les : managers, RH, opérationnels, chacun doit savoir ce qu’il vient observer.
• Anticipez les biais de recrutement pour garantir l’objectivité de votre prise de décision.

JOUR J : les 4 étapes de l’entretien 

Suivre ces quatre étapes pour l’ensemble de vos candidats assurera des entretiens efficaces car homogènes, mais aussi équitables. En effet, en structurant vos échanges autour d’une trame d’entretien de recrutement unique, vous limitez les biais de recrutement, garantissez une évaluation cohérente tout en respectant le principe d’égalité des chances.

Accueil et mise en confiance du candidat

Commencez par instaurer un climat bienveillant. Un bonjour chaleureux, un verre d’eau proposé et quelques mots pour détendre l’atmosphère peuvent faire toute la différence. Le but : permettre au candidat de vous révéler le meilleur de lui-même.

Présentation du poste et de l’entreprise

Prenez quelques minutes pour expliquer clairement le contexte, les missions, l’environnement de travail et les valeurs de l’entreprise. Cela montre votre transparence et permet au candidat de se projeter.

Questions et évaluation du candidat

 C’est le cœur de l’entretien. Variez les questions et les domaines :
– Comportemental : réactions face à des situations concrètes.
– Technique : niveau de maîtrise des compétences clés.
– Motivation : compréhension du projet et alignement avec le poste.

Pour aller plus loin et révéler la personnalité de votre candidat, voici une liste de 47 questions créatives à lui poser (mais peut-être pas l’intégralité de la liste pour le même candidat…)

❌ Attention, il y a certaines questions à ne pas poser : évitez les questions trop personnelles qui mettent mal à l’aise ou les questions illégales qui portent atteinte à la vie privée du candidat ou sont discriminantes. 

La liste (non-exhaustive) de questions interdites

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Vie familiale

• Êtes-vous marié(e) ?
• Avez-vous des enfants ?
• Comptez-vous avoir des enfants bientôt ?
• Comment allez-vous gérer la garde de vos enfants ?

Orientation sexuelle ou identité de genre

• Êtes-vous homosexuel(le) ?
• Est-ce que votre partenaire est un homme ou une femme ?
• Vous vous identifiez comme homme ou femme ? 

Croyances religieuses ou convictions

• De quelle religion êtes-vous ?
• Pratiquez-vous une religion ?
• Est-ce que vos convictions personnelles pourraient influencer votre travail ?

Opinions politiques ou syndicales

• Pour qui avez-vous voté ?
• Êtes-vous syndiqué ?
• Que pensez-vous de la politique du gouvernement ?

État de santé / handicap

• Êtes-vous en bonne santé ?
• Avez-vous déjà été en arrêt maladie ?
• Êtes-vous handicapé(e) ?
• Prenez-vous des médicaments ?

Origines ethniques ou nationalité (hors droit de travail)

• De quelle origine êtes-vous ?
• Êtes-vous Français “de souche” ?
• D’où vient votre nom de famille ?

Pratiques culturelles ou vestimentaires

• Pourquoi portez-vous un voile ?
• Accepteriez-vous de vous habiller autrement au travail ?
• Êtes-vous à l’aise avec les traditions françaises ?

🔎 Est-ce que votre candidat dit vrai : 5 signes qui doivent vous alerter

Une étude révèle que 36% des candidats ont admis avoir menti sur leur CV. La plupart des “menteurs sur CV” ont déclaré l’avoir fait parce qu’ils manquaient d’expérience ou n’avaient pas d’emploi de longue durée. Outre l’expérience, les mensonges les plus fréquents portaient sur les compétences et les missions exercées. Lorsqu’on leur a demandé s’ils connaissaient des personnes ayant menti sur leur CV, 93 % des répondants ont répondu oui. 

D’autres résultats révèlent que : 

• Les hommes mentent plus souvent que les femmes, 
• Les 18-39 ans admettent mentir plus fréquemment que les personnes plus âgées, 
• Les professionnels du commerce et de la vente au détail sont plus enclins à mentir sur leur CV que les professionnels d’autres secteurs.

Au regard de ces chiffres : ouvrez l’œil…

• Un stress excessif ou une attitude défensive
• Un regard évitant ou des clignements d’yeux intempestifs
• Se toucher le visage nez, bouche, menton
• Se reculer brusquement, croiser les bras
• Sourire qui disparaît ou incohérence entre les gestes et les paroles (il dit oui mais hoche subtilement la tête)

… Et les oreilles : 

• Des réponses floues ou très vagues
• Des incohérences dans le parcours
• Les transitions entre les expériences sont floues ou peu crédibles.
• Un discours trop “parfait” ou trop rodé
• Des justifications qui arrivent trop tard (construction improvisée ou manque de sincérité).

Conclusion claire et respectueuse

Terminez votre entretien en remerciant le candidat. Expliquez la suite du processus de recrutement, les délais de réponse et donnez l’occasion au candidat de poser ses dernières questions. Même si l’issue est incertaine, la qualité de la sortie participe à valoriser votre marque employeur.

Après l’entretien : évaluer, décider, suivre

Maintenant que votre entretien est terminé, il vous faut sauvegarder les informations que vous avez échangées. Pour ce faire, reprenez vos deux principaux outils de recrutement  : 

La scorecard de recrutement que vous avez remplie brièvement durant l’entretien et que vous devez maintenant achever de compléter tant que votre mémoire est encore fraîche :

La grille d’évaluation entretien à compléter à la suite de l’entretien avec le plus de détails possible.

Ces deux fiches candidat complétées juste après l’entretien sont une précieuse mine d’informations que vous pourrez comparer avec les fiches des autres candidats et partager avec vos interlocuteurs, de sorte à prendre une décision éclairée.

📅 N’oubliez pas de faire un retour clair à votre candidat dans les délais annoncés, même en cas de refus. Cela favorise une expérience candidat positive, essentielle pour maintenir votre image de marque employeur. Comme le souligne notre article dédié : l’expérience candidat est le secret bien gardé des recrutements réussis ! 

Modèle de scorecard, trame d’entretien et autres check-lists très utiles à télécharger pour structurer vos entretiens 

Bienvenue dans la boîte à outils du recruteur ! Voici une sélection d’outils pratiques et prêts à l’emploi pour structurer vos entretiens de A à Z. Vous y trouverez tout ce qu’il vous faut pour conduire vos entretiens avec méthode, gagner du temps et évaluer vos candidats équitablement. Profitez de ces ressources téléchargeables, elles sont gratuites et pensées pour vous accompagner dans vos entretiens d’embauche. À vous de piocher ce dont vous avez besoin : 

• Grille d’évaluation entretien
• Scorecard de recrutement 
• Liste de questions utiles en entretien
• 47 questions créatives pour révéler la personnalité de vos candidats 
• La mind map pour reconnaître et éviter les biais de recrutement

Grâce à ces outils de recrutement, vous disposez désormais des clés pour professionnaliser vos entretiens à chaque étape : grille d’évaluation, trame d’entretien, scorecard, check-list, questions à poser lors d’un entretien de recrutement… tout ce dont vous avez besoin est maintenant à portée de main !

Pour aller encore plus loin, appuyez-vous sur un ATS moderne comme Tellent Recruitee :

✅ Suivi structuré des candidatures

✅ Collaboration simplifiée avec les managers

✅ Centralisation des feedbacks et grilles d’évaluation

✅ Modèles d’entretien et scorecards intégrés

Demandez une démo gratuite pour découvrir toutes les fonctionnalités de Tellent Recruitee.

À vous de jouer ! 

Un entretien parfaitement mené vous aidera à recruter plus vite, plus juste, à offrir une meilleure expérience à vos candidats et à renforcer votre marque employeur. Alors testez ces outils, ajustez-les à vos besoins, et transformez chaque entretien en une vraie opportunité de recruter les bons profils — et de mieux les convaincre que votre entreprise est The good place to work !

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FAQ 

Quelle différence entre entretien de recrutement et entretien d’embauche ?

Leur principale différence réside dans l’étape du processus de recrutement à laquelle ils interviennent : 

• L’entretien de recrutement est l’étape d’évaluation des compétences du candidat.
• L’entretien d'embauche se situe à la fin du processus de recrutement et correspond au dernier échange, plus concret, où l’on discute des conditions contractuelles. Il précède l’onboarding.

Quelle est la meilleure façon de commencer un entretien ?

La meilleure façon de commencer un entretien est de créer les conditions d’un échange cordial qui se déroule dans un climat de confiance. Accueillez votre candidat avec bienveillance, présentez le cadre de l’échange et lancez une question simple pour commencer l’évaluation. N’oubliez pas que votre interlocuteur n’est pas le seul à être évalué : au travers de son expérience candidat, il va également jauger la consistance de votre marque employeur.

Que ne faut-il pas dire à un candidat ?

Qu’il s’agisse de propos mettant mal à l’aise votre candidat ou de questions touchant à sa vie privée (interdites par la loi), certaines phrases créent un malaise inutile et peuvent suggérer un manque de professionnalisme. 

La loi interdit toute question discriminatoire de type “Vous comptez avoir des enfants bientôt ?” ou “De quelle origine êtes-vous ?” mais certains propos peuvent tout simplement être de trop dans un entretien de recrutement qui se veut professionnel “Je n’ai pas lu votre CV, vous pouvez me le résumer ?” “Rah désolé, c’est la course, on enchaîne les entretiens” “Vous avez l’air stressé, vous êtes toujours comme ça ?”

Le but d'un entretien est de révéler tout le potentiel de votre candidat et de le mettre dans les meilleures conditions afin qu’il puisse vous présenter le meilleur de lui-même.

Quelles sont les étapes de l’entretien ?

Les 4 grandes étapes de l’entretien de recrutement sont : 

1. Accueil et mise en confiance du candidat
2. Présentation du poste et de l’entreprise
3. Questions et évaluation des compétences techniques, comportementales et de la motivation du candidat.
4. Questions du candidat, conclusion de l’entretien et annonce des délais et des étapes suivantes.
   
   

Comment évaluer les soft skills et autres compétences clés ? 

Pour évaluer les soft skills, posez des questions comportementales sur des situations passées que le candidat a pu vivre pendant son parcours : “Racontez une situation où vous avez dû gérer un conflit” ou “Comment avez-vous réagi face à un imprévu au travail ?” Observez les réactions, la cohérence des réponses. Pour évaluer l’ensemble des compétences, utilisez notre scorecard de recrutement et appropriez-vous-la en indiquant les critères propres au poste et à votre entreprise.

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